Coordonnées

Vous avez une question au sujet de votre commande, de votre livraison ou de l’un de nos produits ? Derorivenisle est disponible pour vous apporter l’assistance nécessaire.

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail.

Notre équipe vous accompagne

Vous pouvez notamment nous contacter pour les demandes suivantes :

• obtenir des informations sur une commande ;

• demander des précisions sur une livraison ou le suivi d’un colis ;

• effectuer une demande de retour ou de remboursement ;

• solliciter l’annulation d’une commande ;

• poser une question sur l’un de nos produits ;

• exercer ou comprendre vos droits concernant vos données personnelles ;

• toute autre question relative à votre utilisation de notre site.

Nos coordonnées

Site web : derorivenisle.com
E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Adresse : 48 Oak Hill Ln, Saint Peters, MO 63376, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Livraison : France métropolitaine

L’e-mail constitue notre principal moyen de communication. Notre équipe reste également joignable par téléphone pendant les heures d’accueil indiquées ci-dessus.

Pour toute demande liée à une commande

Pour nous permettre de retrouver rapidement votre commande et de vous répondre de manière appropriée, nous vous conseillons de fournir les éléments suivants :

• votre numéro de commande ;

• le nom renseigné lors de la commande ;

• l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat ;

• une description succincte de votre demande.

Lorsque cela est utile, vous pouvez également joindre des informations complémentaires ou des photographies permettant de mieux comprendre la situation.

Pour protéger vos informations, ne transmettez jamais votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui n’est pas nécessaire à la prise en charge de votre demande.

Livraison en France métropolitaine

Nos produits sont actuellement livrés en France métropolitaine.

Si vous rencontrez une difficulté liée à votre livraison, notamment en cas de retard, de colis endommagé ou de problème concernant le suivi, contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations disponibles et vous accompagnerons afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Une assistance est nécessaire ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes, les livraisons, les retours ou nos différents services.

E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Pour les demandes nécessitant la consultation ou la vérification des informations associées à votre commande, nous vous recommandons d’utiliser en priorité l’e-mail.