Politique de confidentialité
1. Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Derorivenisle recueille, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de derorivenisle.com, notamment lorsqu’ils naviguent sur le site, effectuent une commande ou prennent contact avec notre service client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux dispositions françaises applicables ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.
2. Responsable du traitement
Derorivenisle
48 Oak Hill Ln
Saint Peters, MO 63376
United States
E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
3. Catégories de données susceptibles d’être collectées
En fonction de votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons recueillir notamment les informations suivantes :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
-
adresse de livraison et autres informations nécessaires à l’acheminement de la commande ;
-
numéro de commande et historique des achats ;
-
informations relatives aux retours, remboursements et échanges avec le service client ;
-
données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil et certaines informations relatives à la navigation ;
-
données nécessaires au traitement du paiement, pouvant être traitées directement par les prestataires de paiement concernés.
Nous ne sollicitons pas volontairement de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos produits ou services.
4. Finalités d’utilisation des données
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
-
enregistrer, traiter et livrer les commandes ;
-
gérer les transactions et les paiements ;
-
répondre aux demandes des utilisateurs ;
-
traiter les retours, remboursements et réclamations ;
-
assurer le service après-vente ;
-
maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
-
détecter et prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
-
satisfaire aux obligations légales qui nous sont applicables ;
-
améliorer les services proposés et, lorsque cela est autorisé, analyser l’utilisation du site ;
-
envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons de la base juridique requise.
5. Fondements juridiques des traitements
Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons traiter vos données sur la base :
-
de l’exécution du contrat, notamment pour enregistrer, préparer et livrer une commande ;
-
du respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires ;
-
de votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
-
de notre intérêt légitime, notamment pour protéger le site, prévenir les fraudes et assurer la gestion de notre activité.
Lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
6. Cookies et autres traceurs
Le site peut avoir recours à des cookies ainsi qu’à d’autres technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.
Les cookies destinés notamment à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, lorsqu’ils nécessitent un consentement, ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez notamment :
-
accepter ou refuser les catégories concernées ;
-
sélectionner certaines catégories de cookies ;
-
modifier vos choix ultérieurement ;
-
retirer votre consentement.
La possibilité de retirer le consentement doit être aussi simple que celle de l’accorder.
7. Destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées à :
-
nos prestataires de paiement ;
-
nos transporteurs et partenaires chargés des livraisons ;
-
nos fournisseurs de services techniques et d’hébergement ;
-
les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’assistance client ;
-
nos conseils ou professionnels intervenant lorsque cela est nécessaire ;
-
les autorités ou organismes compétents lorsque la communication est imposée par la loi.
Nous ne commercialisons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Les destinataires auxquels nous faisons appel n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés.
8. Transferts internationaux de données
Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter certaines données depuis des pays situés hors de cet espace.
Lorsque le RGPD impose la mise en place de garanties particulières, nous utilisons les mécanismes prévus par la réglementation afin d’encadrer ces transferts et d’assurer une protection appropriée des données.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
Certaines informations concernant les commandes, paiements et transactions peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou autres exigences légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
10. Protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :
-
les accès non autorisés ;
-
la perte ou la destruction ;
-
la divulgation illicite ;
-
la modification non autorisée ;
-
toute utilisation contraire aux finalités prévues.
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ni aucun système électronique de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :
-
droit d’accès à vos données personnelles ;
-
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition à certains traitements ;
-
droit à la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
-
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe, conformément à la réglementation applicable.
12. Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
customer@derorivenisle.com
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger vos données et vérifier l’identité du demandeur, nous pouvons solliciter certaines informations complémentaires.
Toute demande est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous avez également la possibilité, dans les conditions prévues par la réglementation, d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
14. Mise à jour de la présente politique
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page correspond à la version en vigueur à la date indiquée en tête du document.
15. Nous contacter
Derorivenisle
48 Oak Hill Ln
Saint Peters, MO 63376
United States
E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.