Politique de confidentialité
1. Objet
La présente Politique de confidentialité explique comment Derorivenisle collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de derorivenisle.com, notamment lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande ou d’un contact avec notre service client.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable et aux recommandations de la CNIL.
2. Responsable du traitement
Derorivenisle
48 Oak Hill Ln
Saint Peters, MO 63376
United States
E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Service client : lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.
3. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et informations nécessaires à la livraison ;
- numéro et historique de commande ;
- informations relatives aux retours, remboursements et demandes au service client ;
- informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et certaines données de navigation ;
- informations relatives au paiement nécessaires au traitement de la commande, qui peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement.
Nous ne demandons pas volontairement de données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.
4. Utilisation des données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
- traiter et livrer vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- répondre à vos demandes ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer le service après-vente ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- respecter nos obligations légales ;
- améliorer nos services et, lorsque cela est légalement permis, mesurer l’utilisation du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons de la base légale nécessaire.
5. Bases légales
Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :
- de l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
- d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables ou fiscales ;
- de votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
- de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer notre activité.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
6. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé peuvent être utilisés conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent un consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez :
- accepter ou refuser les cookies concernés ;
- sélectionner certaines catégories ;
- modifier vos préférences ;
- retirer votre consentement.
Le retrait du consentement doit être possible aussi simplement que son attribution.
7. Destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à :
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et prestataires de livraison ;
- nos prestataires techniques et d’hébergement ;
- les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au service client ;
- nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.
8. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter ou accéder à des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque le RGPD l’exige, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation afin d’encadrer ces transferts.
9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements et transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation, la modification ou l’utilisation illicite.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, conformément à la réglementation applicable.
12. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :
customer@derorivenisle.com
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) dans les conditions prévues par la réglementation.
14. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur à la date indiquée en haut du document.
15. Contact
Derorivenisle
48 Oak Hill Ln
Saint Peters, MO 63376
United States
E-mail : customer@derorivenisle.com
Téléphone : +1 (636) 278-5192
Service client : lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.